شروط المنتجات وسياسة الاستخدام والتعامل | متجر بيكس بلاي (PixPlay)
أهلاً بك في متجر PixPlay. حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة رقمية وضمان حقوق الطرفين، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. إتمامك للطلب يُعد موافقة صريحة وكاملة على كافة هذه البنود:
1. طبيعة المنتجات الرقمية والتسليم
- جميع المنتجات المقدمة في المتجر (اشتراكات، حسابات ألعاب، بطاقات رقمية، وخدمات شحن) هي منتجات رقمية وغير ملموسة.
- التسليم يتم إلكترونياً وبشكل فوري عبر رسائل الموقع، البريد الإلكتروني، أو الواتساب المسجل في الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.
- لا توجد أي رسوم إضافية على الشحن أو التوصيل لكافة المنتجات الرقمية.
2. سياسة الاسترجاع والإلغاء
- نظراً للطبيعة الفورية والخاصة بالمنتجات الرقمية وتكشف بياناتها للعميل بمجرد الشراء، فإن الطلبات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع المالي بتاتاً بمجرد إرسال الكود أو بيانات الحساب.
- يُستثنى من ذلك فقط: وجود خلل فني في الكود أو الحساب من طرف المتجر وتعذر استبداله أو معالجته من قِبل الدعم الفني خلال 24 ساعة من إبلاغنا.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ من طرف العميل أثناء تعبئة بياناته (مثل كتابة بريد إلكتروني غير صحيح، أو رقم واتساب خاطئ، أو إدخال معرف لاعب غير دقيق لخدمات الشحن).
3. إرشادات وسياسة استخدام الحسابات (الألعاب والاشتراكات)
- الاستخدام الفردي: الحساب المسلم مخصص لجهاز كونسول أو مستخدم واحد فقط؛ يُمنع تماماً مشاركة البيانات مع أي طرف آخر.
- سرية البيانات وعدم التعديل: يُمنع منعاً باتاً تغيير البريد الإلكتروني، كلمة المرور، أو محاولة ربط وسائل تحقق خارجية على الحسابات المشتركة إلا بتعليمات مباشرة ومكتوبة من المتجر. أي محاولة لتغيير البيانات تؤدي لإلغاء الضمان وسحب الحساب فوراً دون تعويض.
- الالتزام بنوع الشراء المختار:
- في حال شراء خيار (اللعب بحساب المتجر): يلتزم العميل باللعب عبر الحساب المعطى فقط مع تعطيل ميزة المشاركة؛ ومخالفة ذلك تلغي الضمان فوراً.
- في حال شراء خيار (تفعيل رئيسي / نسخ): يلتزم العميل بتفعيل الحساب كجهاز رئيسي ثم الانتقال للعب بحسابه الشخصي، ويُمنع تشغيل الألعاب أو اللعب من داخل حساب المتجر الأساسي بعد التنزيل.
4. سياسة الضمان الذهبي
- يقدم متجر PixPlay ضماناً تشغيلياً على الحسابات والاشتراكات للمدة الموضحة في وصف كل منتج بشكل صريح.
- يشمل الضمان: معالجة أي توقف فني غير ناتج عن سوء استخدام، أو استبدال الحساب في حال تعذر تشغيله.
- حدود الضمان: لا يشمل الضمان أي قرارات أو تحديثات جذرية مفاجئة قد تفرضها الشركات الأم (مثل شركة Sony أو Microsoft) خارجة عن إرادة المتجر، كإلغاء خاصية معينة في الأجهزة أو التحديثات الشاملة للأنظمة وسياسات الاستخدام.
5. خدمات الشحن بالـ ID والعملات الرقمية
- شحن العملات (مثل نقاط CP أو بطاقات الألعاب) يتم بطرق رسمية وقانونية 100%.
- تنتهي مسؤولية المتجر بمجرد شحن الحساب بنجاح وإرسال تأكيد العملية.
6. الدعم الفني وخدمة العملاء
- فريق الدعم الفني في PixPlay متاح لخدمتك ومساعدتك في خطوات التفعيل والإجابة على الاستفسارات عبر المحادثات المباشرة والواتساب الرسمي للمتجر.
